Politique de Remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que vous devez d'abord nous contacter pour retourner le produit et être éligible à un remboursement.

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

• Vous devez nous contacter en premier pour retourner le produit.
• L'article n'est pas endommagé ou défectueux par votre faute.
• Le délai de 30 jours n'a pas été dépassé.
• Les produits doivent être neufs et en état de revente.
• Vous devez avoir une raison valide pour le retour.

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes (OBLIGATOIRE) :

• Numéro de commande
• Preuve d'achat
• Raison du retour (décrivez brièvement les détails)

Notre département des retours examinera attentivement toutes les informations fournies. Veuillez donc vous assurer que les informations sont exactes, véridiques et valides.

Après enquête, vous recevrez un e-mail de notre part à l'adresse que vous avez fournie pour vérification.

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement via une autre méthode de paiement, merci de nous contacter pour que nous puissions traiter le remboursement par cette méthode. Nous ne couvrons pas les frais supplémentaires liés à d'autres méthodes de paiement. Par conséquent, tout frais supplémentaire sera déduit du remboursement.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après la réception de vos produits.

Selon votre banque, le remboursement peut mettre un certain temps avant d’apparaître sur votre compte.

ÉCHANGE

Nous proposons un échange. Cependant, si le produit de remplacement n'est pas disponible en stock, le client devra attendre sa disponibilité ou demander un remboursement.

DAMAGE/DEFECTUEUX

Nous vérifions soigneusement chaque produit avant expédition, mais des incidents peuvent survenir pendant le transport. Si vous recevez des produits endommagés ou défectueux, essayez de refuser la livraison ou contactez-nous dans les 5 jours suivant la réception. Nous prendrons des mesures immédiates.

ACHAT EN TANT QU'INVITÉ

Nous offrons la possibilité de faire des achats en tant qu'invité, ce qui permet aux clients d'acheter sur notre site sans avoir à s'enregistrer. Cependant, cette politique de retour et de remboursement s'applique également aux achats effectués en tant qu'invité.

ANNULATION

Pour annuler une commande, merci de nous contacter dans les 6 heures suivant l'achat. Nous prendrons alors les mesures nécessaires immédiatement.